Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: enero de 2026
1. Introducción
Estos términos y condiciones («Términos») rigen todos los servicios que Zafiro Studio («nosotros») presta a cualquier cliente («tú»).
Al contratar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos.
2. Servicios
Prestamos servicios de diseño y desarrollo web, y otros servicios digitales relacionados, según lo acordado por escrito.
El alcance exacto, los entregables y los plazos se definirán en una propuesta de proyecto, un paquete o un acuerdo por escrito.
3. Contratación y aceptación
Un proyecto se considera aceptado cuando:
- Nos confirmas por escrito que quieres seguir adelante, o
- Apruebas una propuesta, un presupuesto o una vista previa o demo de la web
Dicha aceptación supone la aceptación de estos Términos.
4. Honorarios y pago
En los proyectos estándar, el pago completo debe realizarse antes de la entrega y la publicación.
En proyectos más grandes o a medida, puede aplicarse un calendario de pagos por fases según lo indicado en la propuesta de proyecto.
Salvo que se acuerde otra cosa:
- Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo o aprobado un diseño
- Los archivos finales, los accesos y la publicación no se facilitarán hasta recibir el pago completo
5. Alcance del trabajo
Todos los servicios se limitan al alcance acordado.
Cualquier trabajo, funcionalidad o revisión adicional fuera del alcance acordado se presupuestará por separado.
Las peticiones que modifiquen de forma sustancial la estructura, la funcionalidad o la línea de diseño después de su aprobación podrán tratarse como una nueva fase o un nuevo proyecto.
6. Entrega y plazos
Los plazos de entrega son estimaciones y dependen de que la comunicación con el cliente sea ágil.
No somos responsables de los retrasos causados por:
- Falta de respuesta del cliente
- Retrasos en la entrega de contenidos o aprobaciones
- Interrupciones de servicios de terceros
Los proyectos retrasados por inactividad del cliente podrán pausarse y reprogramarse.
7. Responsabilidades del cliente
Te comprometes a:
- Facilitar contenidos exactos, completos y lícitos
- Asegurarte de que tienes derechos para usar todos los materiales que nos facilitas
- Responder a las peticiones de revisión en un plazo razonable
Eres el único responsable de la legalidad, exactitud y conformidad normativa de todos los contenidos que facilites.
8. Propiedad intelectual
La propiedad de la web terminada se transmite una vez realizado el pago completo.
Hasta recibir el pago completo, todo el trabajo sigue siendo propiedad de Zafiro Studio.
Nos reservamos el derecho a mostrar los trabajos terminados en nuestro portfolio y en nuestras comunicaciones comerciales.
9. Servicios de terceros
Podemos utilizar plataformas, herramientas y servicios de terceros.
No somos responsables de:
- El rendimiento o la disponibilidad de los servicios de terceros
- Los cambios, caídas o problemas de seguridad relacionados con esos servicios
10. Exención de garantía de resultados
No garantizamos resultados concretos, entre otros:
- Posicionamiento en buscadores
- Tráfico web
- Contactos, conversiones o ingresos
Los servicios de optimización o asesoramiento se prestan con la máxima diligencia, pero sin garantía de resultado.
11. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Zafiro Studio frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:
- Los contenidos que facilites
- El uso que hagas de la web
- Cualquier incumplimiento de las leyes o normativas aplicables
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad total no superará el importe total abonado por los servicios
13. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o retraso debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, entre otras:
- Catástrofes naturales
- Caídas de internet
- Actuaciones de las administraciones públicas
- Fallos de terceros
14. Resolución
Nos reservamos el derecho a suspender o dar por terminados los servicios si:
- No se realiza un pago en la fecha debida
- Incumples estos Términos
- Tu conducta es poco colaborativa o abusiva
Todos los pagos por trabajos ya realizados siguen sin ser reembolsables.
15. Protección de datos
Tratamos los datos personales conforme a nuestra política de privacidad.
16. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestra web.
17. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
18. Prelación
Cuando exista una propuesta de proyecto o un acuerdo por escrito, sus condiciones prevalecerán sobre estos Términos.